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农发行纳雍县支行积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

2024-3-19 22:31| 发布者: cnone| 查看: 8541

摘要: 近日,农发行纳雍县支行以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题开展了“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
金融消保在身边,保障权益防风险
——农发行纳雍县支行积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

  为切实提升消费者金融素养及风险防范意识,近日,农发行纳雍县支行以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题开展了“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

  活动前,该行集中学习了《中国农业发展银行客户投诉管理办法》,并要求各岗位工作人员要注意倾听客户需求,重视客户意见反馈,规范文明用语和服务流程,加强服务礼仪和提升沟通技巧,致力于为客户提供优质服务,提升客户满意度。活动中,该行一是在LED屏上滚动播放活动主题;二是向前来办理业务的客户介绍农发行的金融产品和服务措施,积极宣传农发行各项惠民利民的政策;三是将知识宣传折页一一发给群众,且“进社区”给老年人讲解金融常识。四是在3月15日组织员工积极参加由当地银保监会在当地人民广场举办的“3.15”消费者权益日系列宣传活动,向群众派发宣传手册并普及消费者八项基本权利,强化群众消费者权益保护意识,活动中共发放各类宣传手册100余册,活动触及消费者有效人次500人次。本次宣传活动帮助广大群众更好地了解了金融消费者权益保护的相关知识,共同营造了一个和谐健康的金融消费环境。

工作人员向群众发放宣传手册

  接下来,该行将积极总结经验,改善不足,继续践行农业政策性银行的社会责任,常态化开展消费者权益保护宣传活动,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,以各种寓教于乐的方式增强金融消费者参与感,提升金融知识宣传的影响力和传播力。(陈砚童、高琴)

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