铜仁德江供电局优化营商环境打通服务群众最后一公里

2023-1-12 18:26| 发布者: cnone| 查看: 24706

摘要: 自2022年以来，铜仁德江供电局以提升“获得电力”服务水平为契机，多举措全面提高供电服务品质，靠前服务、主动服务、精准服务，优化用电营商环境，打通服务群众最后一公里。 ...

　　自2022年以来，铜仁德江供电局以提升“获得电力”服务水平为契机，多举措全面提高供电服务品质，靠前服务、主动服务、精准服务，优化用电营商环境，打通服务群众最后一公里。

　　据悉，德江县城北油气电大型综合服务区是德江县规模最大的为新能源汽车集中充电科技型服务企业，目前已建成14个充电桩，同一时间可满足14多辆新能源车同时充电。项目建设之初，企业通过南网在线APP申报有关用电申请后，德江供电局用两天的时间就给予申请答复通电。

　　“我们在网上把相关材料提交、报装后，德江供电局第一时间就过来现场勘察，提供最优供电方案，整个过程非常方便、快捷，后期投运后还定期上门维护检修，我们用电很安心、舒心。”德江县城北油气电大型综合服务区负责人罗瑞说道。

　　“从业务受理到供电方案答复再到通电，仅用了2个工作日，比规定的最低时限少了一大半时间。而且对充电站执行工业电价，免收基本电费，最大程度让企业享受到政策红利，助力新能源产业发展。”德江供电局傩乡供电所客户经理田莉钧介绍道。

　　报装流程简单化，群众办电智能化。德江供电局通过靠前服务、主动服务，了解新增客户用电需求，实现居民“刷脸办电”，企业“一证办电”，压缩办电时限、就地办电成本、提高服务效率，全面优化用电营商环境。

　　优化“政电联办”，提升服务质效，德江供电局在深化“刷脸办电”“一证办电”服务的同时，积极发挥配网规划、建设、运维一体化管理优势，不断优化“政电联办”服务模式，全县线上办电率达100％，经营供电服务窗口入驻德江县政务服务大厅，并依托“三零”“三省”服务推广，让涉电业务高效、快捷，提升群众“获得电力”水平，全面提升服务质效。

　　“去年以来，我局坚决贯彻优化用电营商环境的决策决议，在‘三零’‘三省’上下功夫，累计为23余户的小微企业和个体工商户节约办电成本约320万元。加大电网投资力度，累计为36户小微企业和个体工商户节约办电成本480万元，累计推广电费融资500余万元，切实解决16户企业资金周转难的问题，打通服务群众最后一公里，为德江经济高质量发展提供强有力的电力支撑。”德江供电局市场营销部经理李时超说道。（李朝辉、史俊杰）